使用ECS实例常见问题-[阿里云服务器_云淘科技_教程]

如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？

您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。

购买实例时，资源已经售罄怎么办？

如果在创建实例时遇到资源售罄，建议您根据需要调整需求：

• 更换地域

• 更换可用区

• 更换资源配置

实例资源是动态的，阿里云会视情况补充资源。如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。

如何选择适合我业务的ECS实例？

您可以通过以下几个方面确定自己的需求，并参见选型最佳实践选择合适的ECS实例。

• 根据您实际的业务需求。

• 确定您网站的类型。

• 确定您网站的日均PV。

• 确认首页大小。

• 确认数据容量。

购买ECS实例如何付款？

• 在线支付：单击用户中心页面的充值，充值之后，通过现金账户的余额进行支付，即时到账。

• 银行对公柜台支付，请参见如何进行线下汇款或公对公转账。

开通一台云服务器需要多久？

一般需要1~2分钟完成实例创建，实例创建成功后：

• 对Linux实例，您可以连接实例。具体步骤，请参见连接ECS实例。

• 对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。具体步骤，请参见连接ECS实例。初始化耗时由I/O优化类型决定：

  • I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。

  • 非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。

说明

如果云服务器创建过程中出现异常，请提交工单。

购买实例付款成功，但是没有生成实例，为什么？

可能是该可用区下该实例规格库存不足。系统会自动退款，如果半小时内没有收到退款，请提交工单。

您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。

购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？

实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如BIOS预留内存、内核运行、Hypervisor运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会有略微不同。

什么是企业级实例？什么是共享型实例？

企业级实例是阿里云2016年9月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。

共享型实例是一系列面向一般中小网站或个人的实例规格（族）总称。与企业级实例相比，共享型实例在资源利用上更多强调资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本相对来说也更低。

企业级实例与共享型实例有什么本质区别？

企业级实例采用固定CPU调度模式。每个vCPU绑定到一个物理CPU超线程，实例间无CPU资源争抢，实例计算性能稳定且有严格的SLA保证。

共享型实例采用非绑定CPU调度模式。每个vCPU会被随机分配到任何空闲CPU超线程上，不同实例vCPU会争抢物理CPU资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性SLA保证，但无性能SLA保证。

哪些是企业级实例？哪些是共享型实例？

目前，在售的实例规格族中，共享型实例有：t6、t5、s6、n4、mn4、xn4、e4，其它都属于企业级实例。

在什么业务场景下，我需要购买企业级实例？

不同企业级实例适用的业务场景，请参见实例规格族和选型最佳实践。

企业级实例的网络性能怎么样？

企业级实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。

企业级实例支持哪几种云盘类型？

企业级实例支持的云盘类型请参见云盘类型。

企业级实例支持哪些类型的镜像？

企业级实例支持的公共镜像请参见公共镜像概述。

您也可以导入自定义镜像，详情请参见导入自定义镜像。

企业级实例规格变配有什么限制？

企业级实例规格变配限制请参见支持变配的实例规格。

共享型实例能否变配为企业级实例？

详情请参见支持变配的实例规格。

持久内存型实例有什么特点？

持久内存型实例配备大容量的持久内存，访问速度相对普通内存慢，但在停机或重启后，持久内存中数据不会丢失。持久内存的典型使用方式如下：

• 作为内存使用：您可以将部分原本存放在普通内存中的数据存放到持久内存中，例如对访问速度要求较低的非热点数据。持久内存容量大，单GiB价格更实惠，可以帮助您大幅降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。

• 作为本地盘使用：持久内存作为本地盘使用时，类似性能超高的SSD盘，读写延时低至400 ns。因此，您可以为需要高稳定RT（响应时间）的核心应用数据库选用持久内存。您也可以将原有的缓存盘换成持久内存，获得更高的IOPS和带宽、更低的延时，提升整体集群业务性能。

使用持久内存型实例对操作系统有什么要求吗？

镜像的版本需要满足以下要求：

• Alibaba Cloud Linux 2

• CentOS 7.6及更高版本

• Ubuntu 18.04、Ubuntu 20.04

Alibaba Cloud Linux 2由阿里云官方提供支持，针对适用持久内存的使用场景集成相关工具，做到开箱即用，并且在部分场景中比社区版操作系统有20%以上的性能提升（例如Redis应用）。

购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为内存使用？

您可以通过工具将持久内存设置为内存使用。具体操作，请参见配置使用持久内存。

持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行Redis应用，可以直接部署吗？

Redis应用运行在持久内存型实例上，可以大幅度降低单GiB内存的整体拥有成本（TCO）。但是为了保证性能，您需要对Redis应用做适当的改造，核心思路是数据分层，将非热点数据放在持久内存中，将热点数据放在普通内存中。

为了最大程度降低您的应用改造成本，re6p专门提供了针对Redis应用的规格，通过几行命令即可快速部署Redis应用。具体操作，请参见在配备持久内存的实例上部署Redis应用。

说明

购买实例时请选择名称为ecs.re6p-redis.large的实例规格。

我已经有一个基于普通内存的Redis应用集群了，想将业务迁移到持久内存型实例上，我应该怎么做？需要注意什么？

应用迁移过程中首先要保证业务稳定与数据可靠。建议您先购买一台持久内存型实例，小范围运行必要的实际业务并引流测试，验证基本的性能及容量模型是否符合预期。测试没有问题之后，再逐渐扩大持久内存型实例集群的规模，直至完全替代。

持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？

参数服务器的server node节点存放了训练集群的所有训练参数，传统做法是几乎全部存放在内存中，需要占用大量内存，成本很高。选用持久内存型实例并将持久内存设置为内存使用方式，将所有参数全部存放在持久内存中，只在普通内存中保留哈希表，这样可以大幅降低训练集群的整体拥有成本（TCO）。

您可以根据自身业务情况进行应用改造，也可以联系阿里云提供技术支持，如有需要请提交工单。

购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为本地盘使用方式？

您可以通过工具将持久内存设置为本地盘使用。具体操作，请参见配置使用持久内存。

我的哪些应用需要更高性能的本地盘？

如果您需要为I/O密集型应用优化性能或成本，可以选择持久内存型实例进行测试。持久内存型实例可以解决一些常见的性能和成本问题，例如：

• 单次SQL查询延迟过高，或者需要更稳定的RT（响应时间）。

• 游戏前端、高负载数据库、高负载Web等应用场景中资源加载过慢。

• 大容量云盘和本地盘的IOPS和带宽更高，为获得更高的IOPS或带宽购买了大容量云盘或本地盘，多出的容量闲置，产生了不需要的额外支出。

在典型的I/O密集型应用场景中，您都可以考虑选择持久内存型实例平衡性能与成本。例如：

• Redis数据库及其他NoSQL数据库（例如Cassandra、MongoDB等）

• 结构化数据库（例如MySQL等）

• 电商、游戏、媒体等I/O密集型应用

• Elasticsearch搜索

• 视频直播、即时通讯、房间式强联网网游

• 高性能关系型数据库、联机事务处理（OLTP）系统

持久内存作为本地盘使用时，可以直接部署Redis或者MySQL应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？

作为本地盘使用时不需要做任何改造，Redis、MySQL应用会将持久内存识别为普通的SSD盘。

持久内存作为本地盘使用时，相比本地NVMe SSD盘、云盘的性能如何？

基于持久内存的本地盘与本地NVMe SSD盘、ESSD云盘的性能对比如下表所示。

说明

表中列出的性能级别供您参考，单次测试的具体结果请以您自行测试时的结果为准。

自行测试的方法如下：

1. 配置持久内存为本地盘使用方式，并挂载磁盘。

   具体操作，请参见配置使用持久内存。

2. 使用磁盘性能测试工具测试磁盘性能。

   关于如何在Linux系统中使用fio测试磁盘性能，请参见测试块存储性能中的云盘性能测试命令。

持久内存的可靠性如何？

持久内存中数据的可靠性取决于物理服务器和持久内存设备的可靠性，因此存在单点故障风险。建议您在应用层做好数据冗余，将需要长期保存的业务数据存储到云盘上，以保证应用数据的可靠性。

另外，释放持久内存型实例后，持久内存中的数据会被自动清除，请在释放前备份数据。清除持久内存中数据需要较长时间，因此释放持久内存型实例的时间比一般实例略长。

u1实例面向哪些用户群体和业务场景？

u1实例主要面向中小企业用户，适用于Web应用及网站、企业办公类应用、离线数据分析和中小型数据库等大多数通用的对CPU算力和性能要求不高的场景。

u1实例不适用哪些业务场景？

• 依赖高算力高性能为用户提供极致体验的应用场景，比如游戏和高频交易，建议使用c7&g7&r7实例。

• 对业务性能一致性有强诉求的应用场景，比如业务HA场景，主备机需要性能一致，建议使用c7&g7&r7实例。

u1实例支持哪些处理器型号？

目前支持Intel^® Xeon^® Platinum 8163（Skylake）和8269CY（Cascade Lake）。

u1实例是否支持指定处理器型号？

不支持。

u1实例支持挂载多少块数据盘？

支持挂载的数据盘数量与实例规格有关：

• ecs.u1-c1m8.xlarge及以下规格支持挂载8块数据盘。

• ecs.u1-c1m1.2xlarge及以上规格支持挂载16块数据盘。

如何理解u1实例在生命周期中可能迁移到不同的服务器平台？

u1实例在生命周期中由于底层宿主机升级或者运维等原因，可能被迁移到新的宿主机，新的宿主机与原宿主机搭配的处理器可能不同。所有类型的实例在生命周期中都可能发生宿主机迁移，u1实例迁移前后处理器可能发生变化的详细说明，请参见通用算力型。

经济型e实例不适用哪些业务场景？

对性能稳定性要求高，要求云服务器承诺性能SLA的企业级业务。

经济型e实例的CPU型号？是否支持指定处理器型号？

e实例为Intel^® Xeon^® Platinum可扩展处理器，不支持指定处理器型号。

e实例基于市场主流的高性价比CPU平台构建，在生命周期可能会迁移到不同CPU平台，采用技术手段促进不同平台间实现更好的业务兼容性。

经济型e实例处理的基频、睿频是多少？

基频2.5 GHz，因e实例在生命周期可能会迁移到不同CPU平台，所以睿频不做承诺。

如何理解经济型e实例在生命周期中可能迁移到不同的服务器平台？

经济型e实例在生命周期中由于底层宿主机升级或者运维等原因，可能被迁移到新的宿主机，新的宿主机与原宿主机搭配的处理器可能不同。

您无需关注底层宿主机，该类型实例依托阿里云资源池化技术和智能调度算法进行动态资源管理，为您的应用提供持续的算力保障、稳定性保障、供应及弹性保障。

弹性裸金属服务器、传统云主机（虚拟机）和传统物理机有何本质区别？

弹性裸金属服务器、传统云主机（虚拟机）和传统物理机的差异请参见弹性裸金属服务器概述。

弹性裸金属服务器的网络性能怎么样？

弹性裸金属服务器实例的网络性能与实例规格相关：小规格实例的网络性能低，大规格实例的网络性能高。不同实例规格对应的网络性能，请参见实例规格族。

弹性裸金属服务器支持哪些磁盘类型？可以挂载多少块数据盘？

弹性裸金属服务器支持ESSD云盘、SSD云盘和高效云盘，最多可以挂载16块数据盘。

弹性裸金属服务器是否支持规格变配和宕机迁移？

不支持规格变配。当弹性裸金属服务器发生硬件故障时，支持故障转移，数据都保留在云盘中。

如何创建SCC实例？

创建SCC实例有两种方式：

• 如果您只需使用RDMA功能，在ECS控制台创建超级计算集群SCC实例即可。

• 如果您不仅需要使用RDMA功能，还需要使用HPC调度器以及集群扩容缩容服务，可以通过E-HPC控制台创建SCC集群来创建SCC实例。

SCC实例如何计费？

SCC实例支持包年包月和按周付费。

如何使用E-HPC创建SCC集群？

您可以通过E-HPC控制台或CreateCluster接口创建SCC集群。

如何使用SCC RDMA功能？

创建SCC实例时，选择SCC定制版的系统镜像，该镜像支持RDMA RoCE驱动和OFED堆栈。您可以通过IB verbs编程使用RDMA功能或者通过MPI进行RDMA通讯。

哪些ECS实例规格支持抢占式实例？

与支持按量付费售卖的实例规格相同。如果某些实例规格因资源紧张导致无法购买，请您购买其他实例规格。

哪些地域支持抢占式实例？

所有地域均支持抢占式实例。如果某些地域因资源紧张导致无法购买，请您更换其他适用的地域。

怎么对抢占式实例出价？

在创建抢占式实例时，您必须设定可以承受的最高价格（按小时计），当出价高于当前市场价格时，实例就会运行，最终按市场价格计费。更多信息，请参见创建抢占式实例。

抢占式实例的最高出价和当前市场价格有什么关系？

在最高出价高于当前市场价格时，抢占式实例创建成功并按照当前市场价格计费。创建成功后，在保护期内即使市场价格波动，超过了最高出价，抢占式实例也不会被释放。

超过保护期后，每5分钟检测一次实例规格的当前市场价格和库存。如果当前市场价格超过了最高出价或者实例规格库存不足，运行中的抢占式实例会被释放。

在购买抢占式实例前我能看到当前的市场价格吗？

可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看所选实例规格的市场价格区间以及历史价格，创建页面底部会显示当前总配置（包括实例规格、存储、网络带宽等）的费用。其中，实例规格的价格即是当前实例规格的市场价格。

我能查看抢占式实例规格的历史价格吗？怎么查看？

可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后即可查看该实例规格的历史价格。您也可以使用DescribeSpotPriceHistory接口查询历史价格。

一个账号可以购买多少台抢占式实例？

抢占式实例的配额单位是vCPU，而不是实例个数。在创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看可用的vCPU配额。更多信息，请参见实例使用限制。

怎么提高vCPU的配额？

请提交工单。

抢占式实例能转为包年包月实例吗？

不能。

抢占式实例支持变更实例规格吗？

不支持。

抢占式实例的配置不够，如何低成本地改用更高配置？

由于抢占式实例不支持变更实例规格，建议您使用抢占式实例的系统盘创建自定义镜像，然后使用自定义镜像创建更大规格的抢占式实例。具体操作，请参见使用快照创建自定义镜像和使用自定义镜像创建实例。

购买抢占式实例时，如果选择使用自动出价，会因为库存不足的原因被释放吗？

自动出价以按量付费实例原价为上限，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

购买抢占式实例时，如果上限价设置为最高可能的出价，也就是按量付费实例原价，还有可能被释放吗？

设置为按量付费实例原价，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

我已经设置了抢占式实例释放时间，能取消或者调整吗？

能。抢占式实例释放前，您可以随时取消或调整释放时间。

我没有欠费，为什么抢占式实例被释放了？

抢占式实例超过保护期后，如果某一时刻的市场价格高于您的出价，或者ECS资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。

售卖页的释放率是如何计算出来的？为什么大部分都是0%~3%之间？

计算释放率时按照可用区+实例规格区分，单日释放率的计算方法：单日总的释放量/单日总的保有量。释放率大部分在0%~3%之间是符合预期的，阿里云也在不断做优化尽量降低释放率，以便您能够更稳定地持有抢占式实例。

抢占式实例被释放时会有通知吗？怎么通知？

有通知。因市场价格变化或供需调整需要释放抢占式实例时，实例会先进入待回收状态，约5分钟后再自动释放。

如果您需要订阅通知，请在云监控订阅抢占式实例中断通知。具体操作，请参见设置事件通知。

如果您需要确认待回收状态，请通过实例元数据或者DescribeInstances接口返回的OperationLocks信息查看实例状态。更多信息，请参见ECS实例元数据概述和DescribeInstances。

抢占式实例被释放后数据能自动保留吗？

不能。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。具体操作，请参见创建一个云盘快照。

停止抢占式实例时启用了节省停机模式，再次启动时无法启动怎么办？

启用节省停机模式后，当遇到资源库存不足时将无法启动，为保存该实例中的业务数据，您可以参考以下步骤处理：

1. 为该实例（假设为A）的云盘创建快照，具体操作，请参见创建一个云盘快照。

   当创建快照进度为100%，说明快照已创建完成。

2. 使用创建的快照创建自定义镜像，具体操作，请参见使用快照创建自定义镜像。

   当镜像状态为可用时，说明自定义镜像已创建完成。

3. 使用创建的自定义镜像创建实例（假设为B）。

   具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例。

4. 请检查B实例中的业务数据是否存在问题。

   • 若业务数据没有问题，则可以释放A实例。具体操作，请参见释放实例。

   • 若业务数据存在问题，您可以卸载A实例中的云盘（卸载云盘时，请勿勾选云盘随实例释放），挂载到B实例，然后释放A实例。具体操作，请参见卸载数据盘和释放实例。

当抢占式实例超过保护期后，如果市场价格>出价，则该实例进入待回收状态。在该实例准备释放的5分钟通知时间内，如果市场价格＜出价，该实例会被保留吗？

该抢占式实例不会被保留。实例收到待回收通知，会被标记为待释放实例，该标记不可逆，实例会按时被释放。

抢占式实例如何做到尽可能地保留公网IP？

抢占式实例被释放后，公网IP也随之回收。如果您需要使用指定的公网IP，建议您使用弹性公网IP功能，更多信息，请参见弹性公网IP。

您可以将已有的公网IP转为弹性公网IP，具体操作，请参见专有网络类型ECS公网IP转为弹性公网IP和经典网络类型ECS公网IP转为弹性公网IP。

如何查看抢占式实例出价？

您可以在实例详情页的付费信息区域，查看该抢占式实例的出价模式。

抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放了，是如何计费呢？

抢占式实例如果使用不到1个小时就被释放，按实际使用的时间秒级计费。成功创建实例时的市场价格为小时价，每秒价格=小时价/3600。从成功创建到释放抢占式实例的费用精确到小数点后两位。累计费用不足0.01的部分不收费。

抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？

仅实例规格的价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽等）的价格与按量付费实例的价格保持一致，没有折扣。

为什么同一个地域、同一时刻、同一实例规格，不同可用区间的抢占式实例价格差异会很大？

价格差异是由库存情况差异导致的。每个可用区对应不同的机房，由于各机房的建设情况、容量、售卖情况、部署策略等可能存在差异，同一实例规格的库存情况也会存在差异。抢占式实例的市场价格随供需变化而浮动，从而导致价格差异。

抢占式实例的市场价格可能会超过按量付费实例原价吗？

不会。抢占式实例的价格上限是按量付费实例原价，您不用担心会产生超出按量付费实例的成本。

抢占式实例运行后一小时内，我支付的费用会随市场价格的变动而变化吗？

不会。抢占式实例的小时单价是在各个实例的小时（自然）初始时设定的，适用于整个小时。

抢占式实例停止后会继续收费吗？

会。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。

说明

此处指在ECS控制台上或通过StopInstance接口手动停止实例。

怎么查看抢占式实例消费明细？

具体操作，请参见查看抢占式实例账单。

说明

与按量付费的云服务器配置收费金额不同，抢占式实例的云服务器配置的收费金额是实际成交价格。

我在8:00时出价6元/小时，8:30时抢占式实例市场价格变为8元/小时，为什么8:30 – 9:00计费价格是5元/小时？

市场价格变动如下：

• 8:00~9:00费用（成交价格5元/小时、使用60分钟）：（5/3600）*60*60=5元。

• 9:00~9:30费用（市场价格2元/小时、使用30分钟）：（2/3600）*30*60=1元。

• 9:30~10:00费用（市场价格4元/小时、使用30分钟）：（4/3600）*30*60=2元。

8:30 – 9:00处于创建实例后的保护期内，实例按成交时的市场价格5元/小时计费。超过保护期后，实例才会按照实时的市场价格计费。

抢占式实例进入待回收状态，会继续计费吗？

抢占式实例进入待回收状态，约5分钟后会自动释放。在此期间，实例仍然在运行中，不会暂停计费。只有释放实例，才会停止计费。

价格上，无保护期抢占式实例与有保护期抢占式实例，哪一类更优惠？

为了保障您的利益，无保护期会始终比有保护期优惠，在有保护期实例价格的基础上再优惠10%左右。

释放率上，无保护期抢占式实例是否比有保护期抢占式实例的高？

您可以在售卖页查看具体实例规格的释放率，同时适用于有保护期实例和无保护期实例。释放率主要由实例规格供需关系和竞价策略决定。

是否会优先释放无保护期抢占式实例？

不会。

创建过无保护期抢占式实例后，以后新建抢占式实例时是否都会变成无保护期的？

不会。为了保证体验一致，只有在您手动选择无保护期时，才会创建无保护期的抢占式实例。否则创建的抢占式实例仍然默认有1小时的保护期。

说明

仅支持在创建抢占式实例时设置保护期。

无保护期抢占式实例是否仍然在释放前5分钟通知？

会通知，为您留出和有保护期抢占式实例一致的处理时间。

资源量上，无保护期抢占式实例是否会比有保护期抢占式实例的资源少？

两者的资源量没有明显差异。

支持切换有保护期和无保护期吗？

不支持。抢占式实例默认有1小时的保护期，您只能在创建抢占式实例时设置保护期，创建完成后不能切换保护期设置。

什么是预留实例券？

预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本，比包年包月方式的包月价格更优惠。

预留实例券能否提供库存预留？

当您购买可用区级的预留实例券时，系统会预留与预留实例券匹配的实例库存。 当您购买地域级的预留实例券时，不提供库存预留。

预留实例券支持什么操作系统？

支持抵扣Linux和Windows实例的按量账单。例如，当您购买操作系统类型为Linux的预留实例券后，不论您采用何种方式为按量付费实例导入镜像（公共镜像、自定义镜像、共享镜像、云市场镜像），只要是Linux操作系统镜像即可符合条件。

如果您的按量付费实例使用自带许可证（BYOL）的镜像，且需要使用预留实例券抵扣账单，请提交工单。

哪些规格族能够使用预留实例券？

支持使用预留实例券的规格族包括：

• 通用型：g7、g7a、g6e、g6、g5、g5ne、sn2ne

• 计算型：c7、c7a、c6e、c6、c5、ic5、sn1ne

• 内存型：r7、r7a、r6e、r6、r5、re6、re4、se1ne

• 大数据型：d2s

• 本地SSD型：i3、i3g、i2、i2g、i2gne

• 高主频型：hfg7、hfc7、hfr7、hfg6、hfc6、hfr6、hfg5、hfc5

• GPU计算型：gn7、gn6i、gn6e、gn6v、gn5、gn5i

• 弹性裸金属服务器：ebmgn7、ebmgn6i、ebmgn6e、ebmg6、ebmc6、ebmr6、ebmhfg6、ebmhfc6、ebmhfr6

• 突发型：t6、t5

预留实例券能否抵扣抢占式实例的账单？

不可以。

可以调整预留实例券的实例规格族吗？

不可以。

什么场景购买可用区级预留实例券？

当您有明确的库存预留需求时，建议选择购买可用区级预留实例券。

什么场景购买地域级预留实例券？

您不需要库存预留，但是想更方便、灵活地使用预留实例券抵扣按量付费实例账单，例如需要更好的可用区灵活性和实例大小灵活性，建议购买地域级预留实例券。

如何应用可用区灵活性？

仅地域级预留实例券支持可用区灵活性。下面举例说明：

您持有以下运行中的按量付费实例：

1台Linux实例，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）可用区B。名称为C5PAYG-b。

您购买了以下预留实例券：

1张地域级券，ecs.c5.xlarge，华北1（青岛）。名称为C5RI。

购买成功后，C5RI匹配C5PAYG-b，抵扣C5PAYG-b的账单。

由于业务需要，您释放掉了C5PAYG-b，在可用区C启动了一台相同规格的C5PAYG-c，则该预留实例券继续匹配C5PAYG-c，抵扣C5PAYG-c的账单。

如何应用实例大小灵活性？

仅地域级预留实例券支持实例大小灵活性。下面举例说明：

您的账户下有一个地域级预留实例券，规格为ecs.g5.4xlarge；可以抵扣到1个ecs.g5.4xlarge按量实例；也可以抵扣2个ecs.g5.2xlarge按量实例；或者抵扣4个ecs.g5.xlarge按量实例。

您的账户下有一个1年期地域级预留实例券，规格为ecs.g5.xlarge；每小时可以抵扣1个ecs.g5.xlarge按量实例的账单，持续1年；或者每小时抵扣1个ecs.g5.2xlarge按量实例账单的50%费用，持续1年。

可用区级的预留实例券支持实例大小灵活性吗？

不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例规格必须和券面实例规格完全一致。

可用区级的预留实例券支持可用区灵活性吗？

不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例的所属可用区必须和券面的可用区信息完全一致。

可用区级预留实例券可以调整为地域级预留实例券吗？

可以。您在购买预留实例券后，仍然可以随时调整预留实例券的范围，包括：

• 将范围从可用区级改为地域级。

• 将范围从地域级改为可用区级。

• 对于可用区级预留实例券，支持在同一地域下更改可用区。

可以跨地域调整预留实例券的范围吗？

不可以。例如，如果您持有华东1（杭州）可用区B下的可用区级预留实例券，可以调整为华东1（杭州）其它可用区下的可用区级预留实例券，或者调整为华东1（杭州）下的地域级预留实例券，但不能将范围改为其它地域或者其它地域下的可用区。

能否跨账号使用预留实例券？

不可以。

预留实例券可以抵扣按量付费实例的存储和网络部分账单吗？

不可以。预留实例券用于抵扣按量付费实例的计算资源（vCPU和内存）的账单，同时Windows类型的预留实例券还可以抵扣镜像的账单。

可以控制预留实例券抵扣指定实例的账单吗？

不可以。当您有多台符合抵扣标准的实例时，系统将自动按优化后的匹配方案进行抵扣。

预留实例券如何计费？

预留实例券自身单独计费，支持多种付款类型：全预付、部分预付和0预付。

购买成功后，预留实例券即开始计算有效期。无论能否匹配到按量付费实例，在有效期内您都需要按付款类型支付费用，选择全预付可以节省更多成本。

预留实例券购买后的生效时间如何计算？

在购买成功后，预留实例券的生效时间按整点计算，从生效时间开始计费，失效时间为到期日次日的零点。例如：

• 您在2019-02-26 13:45:00成功购买了一张立即生效预留实例券，有效期为一年，该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2019-02-26 13:00:00，失效时间为2020-02-27 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2019-02-26 13:00～14:00的小时账单开始抵扣，直至预留实例券失效。

• 您在2019-02-26 13:45:00成功购买了一张立即指定时间生效（2019-03-01 00:00:00）预留实例券，有效期为一年，该预留实例券的生效时间和计费开始时间为2019-03-01 00:00:00，失效时间为2020-03-01 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从2019-03-01 00:00的账单开始抵扣，直至预留实例券失效。

预留实例券修改、拆分、合并后的生效时间如何计算？

如果您对预留实例券进行修改、拆分或者合并，将会生成新的预留实例券，同时旧的预留实例券会失效。新的预留实例券生效时间按整点计算，同时旧的预留实例券失效。例如，您在2019-02-26 13:45:00成功将一张规格为ecs.g5.2xlarge的可用区级预留实例券（RI1）拆分成两张规格为ecs.g5.xlarge的可用区级预留实例券（RI2和RI3）。则RI1的失效时间为2019-02-26 13:00:00，RI2和RI3的生效时间也为2019-02-26 13:00:00。从2019-02-26 13:00:00开始，可抵扣和预留的实例规格也由ecs.g5.2xlarge变为ecs.g5.xlarge，不再抵扣ecs.g5.2xlarge实例的小时账单。如果RI2和RI3在生效后立即成功匹配到实例，也从2019-02-26 13:00:00开始抵扣ecs.g5.xlarge实例的小时账单。

为什么购买时看不见0预付的选项？

目前仅部分账号支持0预付（根据您的云服务器的使用情况而定）。

预留实例券支持修改券的付款类型吗？

不支持。

预留实例券可以退款吗？

以下情况下，您可以申请退款：

• 购买预留实例券的五天内，可以申请无理由退款。

  每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会。例如，您同时购买了一台ECS实例和一张预留实例券，如果ECS实例无理由退款，则同年内无法再申请预留实例券无理由退款。

• 拆分、合并预留实例券或者调整预留实例券范围后，目标地域或可用区下的实例资源库存不足。

预留实例券可以转售吗？

不可以。

Windows类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？

可以。Windows类型的预留实例券在购买时已经包括了Windows镜像的费用，可以为运行Windows系统的按量付费实例抵扣镜像部分的账单。

Linux类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？

不可以。

预留实例券的抵扣是每小时刷新吗？

是的。您可以前往费用中心查看预留实例券和按量付费实例的匹配及抵扣情况，具体操作请参见查看预留实例券使用明细。

预留实例券可以同时抵扣多台实例吗？

可以。预留实例券每小时检查可抵扣的按量付费账单，并按券面的计算力抵扣账单。

说明

预留实例券具有固定的计算力和有效期，不支持通过缩短有效期在短时间内交付更大计算力。

例如，您持有一张预留实例券，属性如下：

• 实例规格为c5.large

• 抵扣数量为1台

• 有效期为1年

则在一小时内，根据按量付费实例的持有情况，账单抵扣示例如下：

• 6台按量付费c5.large实例，均持有满1小时。每台实例消耗1小时的计算力，等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会随机抵扣1台实例的账单，而不是通过将有效期缩短为2个月同时抵扣6台实例的账单。

• 6台按量付费c5.large实例，各持有10分钟。每台实例消耗10分钟的计算力，总和等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣6台实例的账单。

• 6台按量付费c5.large实例，各持有15分钟。每台实例消耗15分钟的计算力，总和超过预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣满1小时计算力的账单，但每台实例的具体抵扣金额随机。

无法正常启动或连接实例时，如何自行处理？

无法正常启动或连接Linux和Windows实例时，您可以自行排查并解决。常见问题和对应的修复方案请参见Linux和Windows实例的常见问题与解决方案。

为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

• 实例应处于运行中状态。

• 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则，安全组组规则详情请参见通过密码或密钥认证登录Linux实例。

为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示拒绝连接？

请排查以下问题：

• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

为什么通过Workbench远程连接Linux实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名，如创建实例选择的用户名root、ecs-user或您自行创建的用户名。

• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码，具体操作请参见重置实例登录密码。

• 如果使用root用户登录Linux实例，需要保证/etc/ssh/sshd_config文件中配置PermitRootLogin yes。具体操作请参见通过密码或密钥认证登录Linux实例。

为什么通过Workbench远程连接Windows实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

• 实例应处于运行中状态。

• 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则，安全组组规则详情请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例。

• 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

• 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放22端口，远程桌面（RDP）开放3389端口。

为什么通过Workbench远程连接Windows实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

• 输入正确的用户名。一般Windows实例用户名为Administrator。

• 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码，具体操作请参见重置实例登录密码。

• 如果使用非管理员用户登录Windows实例，该用户需要属于Remote Desktop Users组。

为什么在远程连接Windows实例时出现报错代码(0x112f)？

出现报错代码0x112f可能是因为此Windows实例内存不足所导致的，请参考通过远程桌面连接Windows实例出现报错代码“0x112f”错误怎么办？进行修复。

控制台VNC支持多用户登录吗？

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

连接到控制台VNC后出现黑屏，怎么办？

连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

• 如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。

• 如果是Windows实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。

控制台VNC无法访问了，怎么办？

您可以通过浏览器进入控制台VNC界面排查问题。例如使用Chrome，在键盘上按F12键显示开发者工具，然后分析Console中显示的信息。

我使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？

仅支持IE10及以上版本的IE浏览器中使用控制台VNC，请下载最新版本的IE浏览器。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

我用Firefox浏览器打开控制台VNC会报错安全连接失败，怎么办？

可能您使用的Firefox版本没有共用的加密算法。

建议使用Chrome浏览器，阿里云的控制台对Chrome浏览器的兼容性更好。

如何远程登录到Linux实例？

通常Linux系统使用SSH服务提供远程连接，您可以：

• 通过密码认证登录Linux实例（VNC）

• 通过密码或密钥认证登录Linux实例（Workbench）

• 通过密码认证登录Linux实例（第三方客户端工具）

• 通过密钥认证登录Linux实例（第三方客户端工具）

• 在移动设备上连接Linux实例（第三方客户端工具）

无法连接Linux实例怎么办？

无法连接或无法登录Linux实例时，您可以参见无法连接Linux实例来排查解决。

如果问题仍未解决，可以提交工单。

无法连接Windows实例怎么办？

无法连接或无法登录Windows实例时，您可以参见排查方法来排查解决。

如果问题仍未解决，可以提交工单。

远程登录实例操作系统时，默认用户名和密码是什么？

默认用户名和实例类型有关：

• 远程登录Windows实例时，默认用户名是administrator。

• 远程登录Linux实例时，默认用户名是root或ecs-user。

密码由您在创建实例时设置，请参见自定义购买实例。如果忘记了登录密码，您也可以重置密码，请参见重置实例登录密码。

如何调整Windows桌面的分辨率？

您可以通过以下任一方式调整Windows桌面的分辨率：

• 通过控制台VNC远程连接ECS实例可自行调整桌面的分辨率。

  以Windows Server 2019 数据中心版 64位操作系统为例，调整分辨率的操作如下：

  1. 通过控制台VNC远程连接ECS实例。连接方式请参见通过密码认证登录Windows实例。

  2. 在Windows桌面，单击鼠标右键，然后单击显示设置(D)。

  3. 在缩放与布局区域，调整您需要的分辨率。

• 通过本地主机的远程桌面连接工具调整分辨率。

  通过本地主机的远程桌面连接Windows操作系统的ECS实例后，无法在系统内调整桌面的分辨率。您需要在远程连接前，通过远程桌面连接工具的显示配置，选择远程桌面的大小。

为什么使用VNC登录Windows实例后出现两个光标？

如果您使用VNC登录Windows实例（实例规格族为g7、c7、r7）后出现两个光标，请按以下步骤修改鼠标相关设置：

1. 修改控制面板中的鼠标设置。

   1. 打开控制面板，将查看方式切换为小图标，然后单击鼠标。

   2. 在鼠标属性对话框中，单击指针选项页签，取消选中提高指针精确度，然后单击确定。

2. 修改注册表中的鼠标设置。

   说明

   如果用户登录窗口未出现两个光标，则无需修改注册表配置，请跳过本步骤。

   1. 打开注册表编辑器。

   2. 在左侧导航栏，单击HKEY_USERS，然后在顶部菜单栏选择编辑 > 查找。

   3. 搜索关键字MouseSpeed，然后单击查找下一个。

   4. 双击注册表项MouseSpeed，将数值数据修改为0，然后单击确定。

3. 重新使用VNC登录Windows实例。

我在堡垒机上无法连接Linux实例，怎么办？

如果本地客户端能连接ECS实例但堡垒机无法连接，可能原因是安全组规则未放行堡垒机或堡垒机配置不当。请按以下步骤排查：

1. 检查ECS实例的安全组是否放行SSH端口（默认22）和堡垒机的IP，具体参见安全组概述。

2. 检查堡垒机的连接配置和权限配置，具体请联系堡垒机厂商。

ECS实例部署DPDK应用失败时如何处理？

DPDK类应用请优先选择g5ne实例规格进行部署，g5ne的详情信息请参见实例规格族。

如果您在六代（g6、c6、r6等）及以后的实例规格上部署DPDK应用，运行DPDK应用时可能发生异常。例如，使用pktgen-dpdk工具进行网络发包测试时可能检测不到网卡绑定的igb_uio端口，出现以下报错：

EAL: eal_parse_sysfs_value(): cannot open sysfs value /sys/bus/pci/devices/0000:00:06.0/uio/uio0/portio/port0/start

建议方案如下：

• 将DPDK升级到21.05或者更高版本：适用于x86实例。更多DPDK的版本信息，请参见DPDK官网。

• 使用VFIO驱动替代UIO驱动：适用于x86实例和ARM实例。具体操作，请参见使用VFIO驱动替代UIO驱动。

我能升级包年包月ECS实例规格和配置吗？

可以，请参见包年包月实例升配规格。

我能升级按量付费ECS实例规格和配置吗？

可以，但需要预先停止实例。您可以参见文档按量付费实例变配规格或者通过API接口ModifyInstanceSpec升级按量付费实例的配置。

升级ECS实例过程大约需要多久？

• 升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约15分钟左右。

• 升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约15分钟左右。

• 升级实例带宽无需预先停止实例，大约5分钟左右。

升级ECS实例产生的费用怎么计算？

升级ECS实例规格和配置时，页面上会显示费用信息。您也可以在用户中心页面查询产生的费用详情。

升级ECS实例对我的云上业务的配置有什么影响吗？

升级按量付费实例时，需要预先停止实例。升级包年包月实例时，需要重启实例后新配置才能生效。升级操作会使您的业务短暂中断，建议您在业务不繁忙时升级。升级后的实例能无缝对接业务，您无需重新配置云服务器ECS环境。

如何升级ECS资源？

升级ECS资源的方式请参见升降配方式概述。

• 除带本地存储的实例外，云服务器ECS支持在线变更CPU、内存和带宽升级，升级实例生效之后支持降级。

• 云服务器ECS一般最多挂载16块数据盘。您可以扩容单块云盘，扩容生效后不支持缩容。

• 云服务器ECS带宽单位为Mbit/s（Megabit per Second），带宽速率范围为0~200 Mbit/s。您可以进行修改带宽、转换带宽计费方式等操作。

为什么降配时实例预计退款为0？

降配时实例预计退款显示为0，可能是因为您在购买实例时享受了折扣价，降配后的配置按官网原价计算，差价可能会小于等于0元，这时均会显示为0。

为什么升级实例配置后没有效果？

升级实例配置后，需要在控制台或者调用API重启实例。

升级包年包月实例带宽，为什么提示按使用流量计费的带宽不支持带宽临时升级？

公网带宽计费方式分为按固定带宽和按使用流量。

包年包月实例的带宽按使用流量计费时，不支持临时升级带宽，但您可以通过升级配置功能升级基础带宽。具体操作，请参见包年包月实例升配规格。

升级订单能够直接取消升级配置，恢复到原先配置吗？

升级订单一旦生效，配置会提升，无法单独退订。如果要恢复原先配置，可以采用降配方式，届时将按照降配方式计费。

无法访问ECS实例上运行的网站，怎么办？

该问题可能存在多种情况，您需要排查并解决相关问题，具体操作，请参见无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法。

ECS实例长时间为Starting状态，且AliyunService被禁用或被删除怎么办？

问题描述：启动云服务器ECS实例后，ECS实例长时间处于Starting状态，然后自动关机。登录系统查看系统服务，发现AliyunService被删除或禁用。

解决方法：

• 如果AliyunService被禁用：

  1. 将AliyunService修改为自动状态。

  2. 重启云服务器 ECS。

• 如果AliyunService被删除：

  1. 执行以下命令重新添加服务。

     sc create AliyunService type= "own" start= "auto" binPath= "C:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe -d" tag= "no" DisplayName= "AliyunService"

     说明

     请注意保留=后面的空格。

  2. 打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AliyunService，将c:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe -d修改为"c:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe" -d。

  3. 重启云服务器ECS实例。

如何通过云服务器ECS让OSS支持HTTPS访问？

假设您持有以下OSS Bucket，要通过域名www.example.com实现HTTPS访问。

1. 创建一台和Bucket位于相同地域的ECS实例。

   详细步骤请参见自定义购买实例。

2. 在ECS实例上配置反向代理。

   反向代理配置中Nginx的server段样例如下：

   server {
     listen 80;
     #填写对外提供反向代理服务的域名
     server_name www.example.com;
     location / {
     root /alidata/www/www.example.com/;
     #填写Bucket的内网访问域名，如果ECS实例与Bucket不在同一个地域，需填写外网域名
     proxy_pass http://bucketname.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com/;
     }
   }

3. 配置www.example.com的A记录指向ECS实例的外网地址。

4. 验证反向代理可以正常工作。

   使用ECS外网地址加文件访问路径访问OSS资源，可以访问即表示工作正常。

5. 在ECS实例上为www.example.com添加并配置SSL证书。

如问题还未解决，请提交工单。

macOS如何通过FTP工具上传文件？

方式一：通过macOS自带终端上传

您可以通过macOS本身的终端或者iTerm2（下载iTerm2）上传文件。注意正确地选择上传文件的路径。

1. 连接FTP服务。

2. 进入正确的目录，Windows系统无需切换，Linux系统切换至htdocs。

3. 运行put命令上传。

方式二：通过第三方工具上传

1. 下载Yummy FTP。

2. 在macOS中安装Yummy FTP。

3. 填写FTP的服务端IP地址、用户名和密码；协议选择标准（FTP），端口选择默认21（或更改为其您所使用的端口），不选择SSH密匙。

4. 单击连接。

5. 在右侧选择要上传的目录（Windows不需要选择目录，Linux主机选择htdocs目录），然后在左边窗口选择要上传的文件，单击上传即可。

   若安装Yummy FTP时系统提示：您的安全性偏好设置仅允许安装来自Mac App Store和被认可的开发者的应用程序，按以下步骤设置您的电脑。

   1. 依次打开： 系统偏好设置 > 安全性与隐私 。

   2. 单击左下角的安全锁，输入管理员密码解锁。

   3. 在允许从以下位置下载的应用程序菜单中，选择任何来源。

   设置后即可正常安装该软件。

如问题还未解决，请提交工单。

为什么无法在ECS实例上登录淘宝网？

具体操作，请参见在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？。

购买ECS实例后如何备案域名？

已购买的ECS实例需要满足备案要求。更多信息，请参见ICP备案服务器（接入信息）准备与检查。

备案流程请参见ICP备案流程概述。

为什么ECS实例无法加载内核启动？

问题描述：系统启动时，在GRUB菜单界面选择任何一个选项都无响应。在该ECS实例上挂载LiveCD镜像登录系统后查看文件系统权限正常，message的日志信息正常。

问题原因：系统中了加密勒索病毒。

解决方案：请备份重要数据，重新初始化系统。

如何在实例内部修改登录密码？

详细步骤请参见在实例内部修改登录密码。

购买了ECS实例，想对ECS实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？

阿里云ECS提供的是常规服务器，不是多媒体服务器，默认不提供声卡和显卡组件，所以在系统中无法添加声卡和显卡。

可以转移某台ECS剩余使用时间到别的ECS上吗？

不支持。如果您需要兼顾灵活性和成本，建议在购买实例时选择按量付费实例，然后搭配预留实例券，更多信息请参见预留实例券概述。

ECS实例如何查询云服务器IP地址归属地？

您购买的ECS实例所在地域即是IP的归属地地域。

说明

第三方网站可能会有IP地址数据库更新不及时的情况，导致查询结果与实际地域不同，请酌情选择查询网站。

云服务器默认提供数据库吗？

云服务器默认不提供数据库，您可以：

• 自行部署数据库。

  说明

  数据库部署教程，请参见数据库概述。

• 单独购买阿里云RDS数据库服务。

• 使用云市场镜像配置环境数据库。

云服务器上是否可以搭建数据库？

可以。您可以根据需求安装数据库软件和配置环境，ECS不作限制。同时您也可以单独购买阿里云RDS 数据库服务。

云服务器是否支持Oracle数据库？

支持。建议您在安装Oracle数据库前压测ECS性能，确认实例可以满足您的数据库读写需求。

公网IP和私网IP是否独立，能指定或增加IP吗？

经典网络：公网IP和私网IP相互独立。经典网络私网IP一般用于云服务器之间、云服务器与OSS、RDS之间的通信（0 M带宽的云服务器不分配公网IP）。正常使用的情况下，IP不会变化，且不能指定、选择或者增加购买IP。

专有网络：公网IP以NAT模式映射到私网IP。您可以指定辅助私网IP，也可以通过多IP方式增加IP。

云服务器能否做负载均衡？

Linux操作系统的云服务器和Windows操作系统的云服务器都可以实现负载均衡，但是必须保证Web云服务器配置和网站代码一致，同一账号下一台ECS实例就可以使用负载均衡，但是为了保证负载均衡效果，建议您使用2台及以上的ECS实例做负载均衡。

购买ECS实例后可以更换地域吗？

购买ECS实例后不支持更换地域。但是您可以使用运维编排服务OOS提供的公共模板ACS-ECS-CloneInstancesAcrossRegion在其他地域复制一台ECS实例，复制后的实例拥有完全相同的硬盘数据，但IP地址可能会发生变化。华东1（杭州）地域请访问ACS-ECS-CloneInstancesAcrossRegion，您可以单击链接后，在OOS管理控制台顶部菜单栏自行更换地域。

可以调整已购磁盘的分区大小吗？

出于系统安全和稳定性考虑，Windows和Linux实例均不支持系统盘二次分区。如果您强行使用第三方工具进行二次分区操作，可能引发未知风险，如系统崩溃、数据丢失等。

数据盘可以进行二次分区，但容易导致数据丢失，不建议进行二次分区。

如何将实例的固定公网IP更换为其它EIP？

如果您在购买云服务器时选择了固定带宽，并且已经购买了新EIP，您可以按以下步骤操作：

• 方式一

  1. 将固定带宽转换为按量带宽，具体操作请参见公网带宽计费。

  2. 将固定公网IP转换为EIP，具体操作请参见专有网络ECS实例的固定公网IP转换为EIP。

  3. 解绑转换得到的EIP，具体操作请参见解绑EIP。

  4. 绑定新的EIP，具体操作请参见绑定ECS实例。

• 方式二：

  在运维编排服务OOS管理控制台，通过ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId运维模板，将一台实例的公网IP转化为其它弹性公网IP。华东1（杭州）地域请访问ACS-ECS-ConvertsPublicIPToNewEIPByInstanceId，您可以单击链接后，在OOS管理控制台顶部菜单栏自行更换地域。

如何查看同一地域下的包年包月实例？

您可以使用资源概览功能查看同一个地域下的包年包月实例，详细步骤请参见查看实例概览。

如何查看同一账号下所有地域的包年包月实例？

您可以前往续费管理页面查看所有地域下的包年包月实例。

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在顶部菜单栏处，选择费用 > 续费管理。

什么时候可以强制停止实例？有什么后果？

在不能通过正常关机流程停止实例时，您可以强制停止实例。强制停止实例等同于断电处理，可能丢失实例操作系统中未写入磁盘的数据。

为什么会重开机失败？

重开机失败可能是以下原因：

• 账号欠费，请结清账单后重试。

• 系统繁忙，请稍后重试。

• 资源已经售罄。

  说明

  您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。

使用弹性伸缩功能时，伸缩组内ECS实例开启了释放保护，为什么仍然被自动释放了？

在弹性伸缩自动创建一台ECS实例后，如果您在ECS控制台的实例列表页面或者调用ModifyInstanceAttribute为ECS实例开启了释放保护，并不能阻止弹性伸缩自动释放实例。

您可以在弹性伸缩控制台将伸缩组内的ECS实例转为保护状态，避免被自动释放，具体操作请参见实例转为保护状态。

如何测试实例的网络收发包能力？

通用的网络收发包测试方法，请参见网络性能测试最佳实践。g7、c7、r7实例的推荐网络收发包测试方法，请参见使用Pktgen测试网络性能。

ECS实例之间如何迁移数据？

根据源ECS实例与目标ECS实例的归属地域和归属账号，迁移分为以下几种情况：

• 源实例与目标实例属于同地域同账号

  • 通过镜像迁移实例数据

    1. 为源ECS实例创建自定义镜像。

    2. 使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。

  • 通过快照迁移实例数据

    1. 创建源实例的云盘快照。具体操作，请参见创建一个云盘快照。

    2. 使用快照创建新云盘。具体操作，请参见使用快照创建云盘。

    3. 将新云盘挂载到目标实例上。具体操作，请参见挂载数据盘。

• 源实例与目标实例属于不同地域

  1. 为源ECS实例创建自定义镜像。

  2. 通过复制镜像功能将自定义镜像复制到目标实例所在地域。具体操作，请参见复制镜像。

  3. 使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。

• 源实例与目标实例属于同地域不同账号

  1. 为源ECS实例创建自定义镜像。

  2. 共享镜像给目标实例的账号。具体操作，请参见共享自定义镜像。

  3. 使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。

• 源实例与目标实例属于不同地域和不同账号

  1. 为源ECS实例创建自定义镜像。

  2. 复制镜像到目标地域。具体操作，请参见复制镜像。

  3. 共享给目标实例的账号。具体操作，请参见共享自定义镜像。

  4. 使用镜像创建新的ECS实例，或为现有目标ECS实例更换镜像。具体操作，请参见使用自定义镜像创建实例和更换操作系统（系统盘）。

更多信息，请参见通过自定义镜像迁移ECS实例数据。

另外服务器迁移中心SMC（Server Migration Center）也支持全量迁移、增量迁移、批量迁移、VPC内网迁移等多种功能，您也可以在SMC控制台完成ECS实例间的迁移。具体操作，请参见跨账号和同账号ECS实例间迁移。

ECS实例中AliVulfix进程是什么？

AliVulfix进程是云安全中心进行漏洞检测的程序，用于扫描云服务器是否有漏洞。

云服务器能防网络攻击吗？

阿里云云服务器配有云安全中心服务，可以防御DDoS流量攻击。当出现网络攻击时，阿里云监控系统自动检测并清洗异常流量。如果攻击量非常大，阿里云会做黑洞处理，保护您的ECS实例。出于安全考虑，建议您自己安装防护软件加强防护效果，并封闭不常用的端口。

阿里云安全方面有哪些服务？

阿里云云安全中心结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为您提供一站式安全服务，例如安全漏洞检测、网页木马检测、面向云服务器用户提供的主机入侵检测和防御DDoS流量攻击等。

更多安全服务请查看安全产品页面。

如何检测服务器是否被挖矿？

根据挖矿程序的特征，您可以采取以下方法对应检测服务器是否被挖矿。

• 查看对应服务器的CPU是否正常。

  说明

  如果您服务器的CPU使用率明显升高，例如达到80%以上，并且出现未知进程持续向外发送网络包的情况，可以判定您的服务器中存在挖矿威胁。

• 登录云安全中心控制台安全告警页面，查看处理中是否有被攻击的提醒。

更多信息，请参见防御挖矿程序最佳实践和挖矿程序处理最佳实践。

如何处理挖矿程序或者申请解封？

处理挖矿程序

您可以对云安全中心的挖矿程序和云防火墙的挖矿蠕虫进行排查。更多信息，请参见防御挖矿程序最佳实践和挖矿程序处理最佳实践。

申请解封云服务器

由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见处罚列表。

解封注意事项如下：

• 自助解封仅能申请1次。

• 申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。

• 解封后，请及时做好数据备份。

Linux系统云服务器到期续费后站点无法访问怎么办？

问题描述：到期后，ECS实例处于停止状态。续费后启动ECS实例，发现站点无法访问。

问题分析：可能是因为未启动网站服务。

解决方法：

1. 远程登录，运行以下命令查看网站服务是否已启动。

   # netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态

   

2. 如果未显示80端口信息，说明网站服务没有启动，运行命令手动开启网站服务及相关服务。

   Linux系统一般采用PHP+MySQL搭建网站。

   • 如果为Apache环境，启动网站服务和MySQL即可。

     #/etc/init.d/httpd start          //启动网站服务，适用于Apache环境
     #/etc/init.d/mysqld start         //启动MySQL

   • 如果为Nginx环境，需启动网站服务、PHP和MySQL。

     #/etc/init.d/nginx start          //启动网站服务，适用于Nginx环境
     #/etc/init.d/php-fpm start        //启动PHP
     #/etc/init.d/mysqld start         //启动MySQL

3. 再次查看网站服务是否已启动。

   #netstat -nltp //查看云服务器80端口是否处于监听状态

4. 如果网站服务已启动，尝试重新访问站点。

如问题还未解决，请提交工单。

如何激活VPC网络中的Windows实例？

VPC网络中，您需要使用特定的KMS域名来激活Windows系统实例。具体操作，请参见如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例。

如何查询Linux实例的账号和密码？

云服务器ECS的账号和密码会在创建成功后发送到您账号绑定的手机和邮箱。Linux系统的默认管理员账号是root。

如何检查Linux实例磁盘和进行分区格式化？

您可以通过df -h命令查询磁盘空间和使用情况，通过fdisk -l命令查询磁盘信息。 Linux实例磁盘分区和格式化操作，请参见初始化小于等于2 TiB数据盘（Linux）。

如何向Linux实例上传文件？

您可以使用FTP服务将文件上传到Linux实例。

如何调整Linux实例目录文件的拥有者和拥有组？

如果Web服务器中文件或者目录的权限不正确，会导致访问网站时出现403错误。因此在调整文件和目录前要确认所在进程的运行身份。

您可以使用ps和grep命令查询文件和目录所在进程的运行身份。

您可以使用ls -l命令来查询文件和目录的拥有者和拥有组。

您可以使用chown命令修改权限。例如，chown -R www.www /alidata/www/phpwind/可将目录/alidata/www/phpwind下的所有文件和目录的拥有者和拥有组都修改为www账户。

如何更新Linux实例的软件源？

您可以使用软件源自动更新工具，请参见云服务器ECS Linux软件源自动更新工具。

如何在Linux实例上搭建支持PHP的Web环境？

搭建支持PHP的Web环境，通常需要安装Apache/Nginx+PHP+MySQL。您可以通过云市场选购相关镜像，也可以手动搭建环境。详情请参见部署LAMP环境（Alibaba Cloud Linux/CentOS 7.x）或手动部署LNMP环境（Alibaba Cloud Linux 2）。

织梦建站选择什么云服务器？

您可以使用云虚拟主机搭建网站，或者前往云市场选购织梦建站服务。

ECS实例转移和更换公网IP地址有什么限制？

转移和更换ECS实例的公网IP地址有以下限制：

• 经典网络

  • 不支持公网IP跨账号转移。

  • 实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。6小时后，不能再更换公网IP地址。具体操作，请参见更换公网IP地址。

  • 使用高防IP业务后，最多支持更换10次源站IP。具体操作，请参见DDoS高防用户指南的更换源站ECS公网IP。

• 专有网络

  • 不支持公网IP及EIP跨账号转移。

  • 如果实例没有分配公网IP，您可以为实例绑定EIP。您可以通过绑定新的EIP更换公网IP。

  • 如果实例已经分配了公网IP：

    • 实例创建后6小时内，允许更换公网IP地址，最多可以更换3次。具体操作，请参见更换公网IP地址。

    • 通过将公网IP转换为EIP的方式更换IP。具体操作，请参见专有网络类型ECS公网IP转为弹性公网IP。

如问题还未解决，请提交工单。

云服务器ECS支持创建多少个网站？

一个云服务器ECS最多支持绑定5个备案服务号（SN号），可供您完成5次网站备案。每个网站可以绑定多个域名。

例如，您备案了网站A和B，A网站绑定域名example.com，B网站绑定example.org、example.net、example.edu等多个域名。备案通过后，您可以使用每个绑定的域名访问对应的网站。

说明

• 如果网站绑定了多个域名，您需要保证通过这些域名访问的是备案的网站。不能在备案通过后，使用任一域名绑定其他网站。

• 备案只针对一级域名。您可以在云服务器ECS创建多个网站并分别绑定不同的二级域名，这种建站方式不在限制范围内，也不计算在最多备案5个网站的限制内。

收到违规信息整改通知邮件如何处理？

收到邮件，内容如下：

您好，接主管部门通知，您的主机存在通过技术手段使其成为境内获取境外非法信息的途径等行为，根据《互联网信息服务管理办法》第十五条规定九不准内容及阿里云服务条款3.1.3.11，请您在二十四小时内停止上述行为，并做好自查。如逾期未处理或再次收到通知，阿里云将按要求及规定停止对您提供服务。 涉及主机：*******

根据工信部《关于清理规范互联网网络接入服务市场的通知》2-4的规定： 未经电信主管部门批准，不得自行建立或租用专线（含虚拟专用网络VPN）等其他信道开展跨境经营活动。基础电信企业向用户出租的国际专线，应集中建立用户档案，向用户明确使用用途仅供其内部办公专用，不得用于连接境内外的数据中心或业务平台开展电信业务经营活动。

建议您核实是否有搭建VPN服务、代理服务器等。如果远程连接正常，不建议您搭建VPN服务，否则会出现以上异常情况。

ECS实例是否可以访问亚马逊网站？

ECS实例可以访问亚马逊网站，确保您的ECS实例可以正常访问外网即可。

为什么登录到ECS实例后访问不了海外网站？

访问海外网站需要满足实例所在国家或地区的政策规定。请确保您的ECS实例可以正常访问外网，并且访问合规的海外网站。

我需要增加按量付费的云服务器，如何增加台数？

如果您无法继续购买按量付费实例，可能是因为可购数量达到上限，详情请参见实例使用限制。您也可以在ECS控制台概览页面查看权益配额，具体操作，请参见查看和提升实例配额。

如何查看资源的限额？

查看资源的使用限制和限额，请参见使用限制。

中国内地用户购买其它国家或地区资源可以享受与阿里云中国内地资源相同的品质和服务吗？

是的，阿里云中国站为所有用户提供相同品质产品与服务，购买地域不同不会影响您在阿里云中国站所享受的服务权益。

是否可以通过镜像复制功能将中国内地的ECS转移到其它国家或地区？

可以。

我是非中国内地的用户，能否使用其他币种线上支付？

目前阿里云中国站只支持人民币支付。

中国内地以外地域的实例与中国内地地域实例有什么区别？怎么判断哪个国家或地区的地域适合我？

其它国家或地区的实例部署在中国内地以外的机房，对于非中国内地用户来说地理及市场优势十分明显，这些机房对当地网络连接也相对快速，可以满足国际化客户的需求，更适合有其它国家或地区业务的用户。

支持的地域请参见地域和可用区。

在中国内地以外地域购买的实例，能互换Linux系统和Windows系统吗？

中国内地以外地域下的实例，只能在同类型操作系统间互换，即一种Linux发行版本更换为另一种Linux发行版本，或者一种Windows版本更换为另一种Windows发行版本。

中国内地以外地域是否支持购买云市场镜像中的镜像？

支持。

中国内地以外地域如果遇到产品售后等问题，如何解决？

如果在阿里云官网购买的，可以直接拨打阿里云的官方7×24小时服务热线（95187）或者提交工单，售后工单7×24小时为您服务。

中国内地以外地域是否提供产品试用服务？

您可以前往免费试用页面查看可免费体验的产品。

中国内地以外地域是否支持5天无理由退款？

如果符合规则，阿里云中国站支持，详情请参见退款规则及操作说明。

我要买中国内地以外地域的实例，需要单独申请一个国际站账号吗？

使用阿里云中国站账号既可以购买中国内地地域的实例，也可以购买其它国家或地区的实例，无需分别申请中国站账号和国际站账号。

如何在中国内地以外地域部署ECS实例？

中国内地以外地域的实例与中国内地地域的实例只是地域上有区别，如果是相同类型的操作系统，部署方式并没有区别。

可否将中国内地地域的实例迁移到中国内地以外地域呢？

实例的地域和可用区不能变更。如果您需要在其它国家或地区使用实例，您需要重新购买实例或者复制镜像。

为什么有些实例规格只能在中国内地地域购买，而在中国内地以外地域无法购买？

某些地域可能不支持部分实例规格。您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例的可购买情况。

如果我使用中国内地以外地域的实例搭建了一个网站，我的用户将通过域名访问网站，这个域名需要ICP备案吗？

中国内地地域的网站，域名需要备案。其它国家或地区的网站，域名不需要ICP备案。更多信息，请参见什么是ICP备案。

不同地域的实例，价格一样吗？

购买一台实例时，实例价格的内容包括实例规格、存储、网络带宽，部分其它国家或地区还包括镜像使用费用。不同的地域，上述各部分的价格可能不同，所以实例的价格也不同。

具体的价格信息，请参见详细价格总览。

各个地域的网络覆盖范围是什么呢？

• 华北5（呼和浩特）、华北3（张家口）、华北2（北京）、华北1（青岛）、华东1（杭州）、华南1（深圳）和华东2（上海）地域：提供多线BGP骨干网线路，网络能力覆盖全国各省市，实现稳定高速中国内地地域访问。

• 中国（香港）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、日本（东京）、德国（法兰克福）、阿联酋（迪拜）地域：提供国际带宽访问，覆盖中国香港、亚太、东南亚、日本、韩国、欧洲、中东、澳洲等地域。

• 美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域：位于美国，通过BGP线路直接接连多家美国运营商骨干网，可覆盖全美，同时可以很好的辐射南美洲和欧洲。

中国内地以外地域是否都可以提供经典网络和专有网络的类型呢？网络类型是否可以变更呢？

如果您在2017年6月14日下午5点（UTC+8时间）以后首次购买ECS实例，阿里云中国站全地域不再提供经典网络选项。

如问题还未解决，请提交工单。

按量付费ECS实例停机或欠费停机后，会产生费用吗？

欠费停机指实例因账号欠费而自动停止服务，处于欠费停机状态的实例不计费。但账号欠费后，实例不会一直处于欠费停机状态，详情请参见按量付费。

停机指在实例正常运行期间，您通过ECS管理控制台或StopInstance接口，使实例进入已停止状态。此时，实例的计费情况和网络类型有关。

• 专有网络：和实例是否启用节省停机模式有关。

  • 启用了节省停机模式：从创建开始计费，实例处于已停止状态时部分资源停止计费，实例启动后又重新计费。按量付费实例节省停机模式只适用于实例的计算资源（即vCPU和内存）和固定公网IP地址，但云盘、EIP等其它资源仍然正常计费，更多信息，请参见按量付费实例节省停机模式。

  • 未启用节省停机模式：实例进入已停止状态后仍然正常计费。

• 经典网络：实例进入已停止状态后仍然正常计费。

按量付费转包年包月时下单失败如何处理？

以下情况都会造成下单失败：

• 实例当前状态不支持转换。例如存在欠费账单。

• 实例已经设置了自动释放时间，暂不支持转换。

• 实例的信息发生变化，不允许转换。

• 实例存在未支付的转换订单。

如果出现以上错误提示，请根据错误提示调整实例。

支付完成后多久能完成按量付费转包年包月？

支付完成后，会有异步任务执行转换操作。目前同时转换1~20个实例的计费方式所需时间为1~4秒。转换完成后，您可以在控制台上看到实例的计费方式已经更新为包年包月。

按量付费转包年包月失败时如何处理？

请提交工单。

按量付费转包年包月之后带宽计费方式是否发生变化？

不变。按量付费转包年包月功能只支持转换实例和云盘的计费方式，带宽计费方式的变更方法请参见升降配方式概述。

我有一个按量付费转包年包月订单，但是还没有支付，这时我升级了实例的配置，转换订单还有效吗？

按量付费转包年包月时会创建一个新购订单，您必须支付该订单才能正常完成转换。如果您在未支付订单时升级了实例配置，由于实例组件已经发生变化，原订单的金额已经无法满足转换要求，此时订单会被禁止支付。如果您仍然需要转换实例的计费方式，必须先作废当前未支付订单，再执行新的转换操作。

包年包月转按量付费失败时如何处理？

以下情况都会造成转换失败：

• 实例当前状态不支持转换。例如实例存在未支付的订单。

• 实例当前处于已过期状态，不支持转换。

• 实例的信息发生变化，不允许转换。例如实例已临时升级带宽。

如果出现以上明确的错误提示，建议您根据错误提示调整实例。如果问题仍旧存在，请提交工单。

新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费，属于5天无理由退款吗？

不属于。包年包月转按量付费后您依旧在使用实例。关于5天无理由退款的规则请参见5天无理由退款说明（ECS）。

为什么更改硬盘收费方式提示三次机会已用完？

每个包年包月ECS实例最多只能执行3次实时降配操作。实时降配操作包括：实例规格配置、降低带宽配置、云盘付费方式转按量付费。

为什么无法将按量付费实例转为包年包月实例？

待转换的按量付费ECS实例需要满足以下条件：

• 不是已停售的实例规格，详情请参见 已停售的实例规格。

• 不是抢占式实例。

• 没有未支付的订单。

  如果ECS实例有未支付的订单，您必须先支付或作废未支付的订单，然后再执行转换操作。

• 未设置自动释放时间。

  如果您为ECS实例设置了自动释放时间，您必须先关闭自动释放设置。具体操作，请参见释放实例。

• 处于运行中或已停止状态。

  如果您在ECS实例处于上述状态时下单成功，但是在支付完成前进入了其它状态，会导致支付失败，转换也会失败。您可以在ECS实例重新处于上述状态时前往订单中心重新支付该转换订单。

如何查询实例到期时间？

您可以在ECS控制台实例列表页面的付费方式列查看包年包月实例的到期时间。

说明

如果没有付费方式列，则在页面右上方单击按钮，勾选付费方式，并单击确定。