按照工信部2017年域名实名认证的要求，自2017年9月1日起，“.com”、“.net”等所有未完成实名认证的存量域名，注册局将陆续暂停域名的解析。如果您的网站、邮箱或网络应用无法被正常访问，您可以根据本文介绍的方法进行排查。
判断域名因未实名认证被暂停解析的方法
- 方法一：通过域名信息查询（WHOIS）查询域名状态，域名状态显示serverHold即注册局暂停解析。
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- 方法二：通过阿里云域名控制台查看域名实名认证状态，显示为未实名认证或审核失败。
说明 如果您的域名存在上述情况，请参见下方介绍的恢复方法完成域名实名认证。
域名因未实名认证被暂停解析的恢复方法
如果您已经创建了已完成实名认证的信息模板，可助您快速地完成域名实名认证，具体操作请参见域名快速实名认证。
如果您没有已完成实名认证的信息模板，请参见实名认证操作指导，完成域名的实名认证。
说明 实名审核通过后需要1~2个工作日恢复ok状态，请您耐心等待。如果实名认证通过1~2个工作日后仍未解除serverHold状态或不符合上述原因，请参见域名完成实名认证还是锁定状态（serverhold）进行处理。
网站无法访问的其他原因
搭建网站需要注册域名、购买服务器、完成网站备案及设置域名解析，其中任何一个环节出错都可能导致网站无法访问。以下为您列出了网站无法访问的可能原因及解决方法。
- 域名解析指向阿里云服务器后如果无法正常访问网站，可能是因为域名未备案或备案信息未接入阿里云等，详情请参见域名或网站无法访问如何排查？。
- 域名解析指向阿里云服务器后如果无法正常访问网站，可能是因为域名解析没有生效，详情请参见域名解析不生效的排查思路。
- 如果无法访问ECS实例中运行的网站，请参见无法访问ECS实例中运行网站的详细排查方法。
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