小程序备案提示 “异常账号备案” 如何处理？
因近期监管政策从严，腾讯云应监管要求加强对备案信息和备案账号的检测和管理，系统会根据账号综合信息判断是否存在风险，如果您的账号被检测到有风险，则会导致无法进行新增备案、变更备案等，并且您需要使用域名用于 web 服务，可以参考以下方案： 您可以尝试注册新账号进行备案操作，但新账号依旧会受到风险检测，无法保证一定能成功备案。 您可以使用境外云服务器，目前境外云服务器不需要进行备案。 您可以使用 在线咨询，会有专门的工程师帮您查看。
小程序备案提示账号完成实名认证不足24小时怎么办？
若您在腾讯云备案，您的账号刚完成实名认证或变更实名认证，腾讯云需要将您的实名认证信息同步至备案系统，请您耐心等待24小时。
小程序备案提示实名认证账号与备案主体不符？
应监管要求，需加强对备案工作的监管，新增备案要求主体名称与账号实名认证信息一致，如账号实名不一致请您进行变更实名认证的操作，具体操作请参考如下文档：变更个人实名信息。变更企业实名信息。
小程序备案提示工商信息不匹配怎么办？
备案过程中出现 “工商信息不匹配” 的可能原因及解决方法如下： 证件注册或更新不满3 – 7个工作日：证件注册或更新后需3 – 7个工作日同步信息，然后才可进行备案。验证备案页面主办者性质选择有误：请返回验证备案页面，检查主办者性质是否选择有误。证件信息填写有误：请您仔细检查信息填写是否正确。
小程序备案提示 “该域名后缀不支持备案”？
可能是该域名后缀未被工信部收录，域名后缀必须由工信部收录以后才允许开放备案。您可在 工业和信息化部域名行业管理信息公示 查看核实指定域名后缀是否已收录。
域名实名认证已通过，但小程序备案时显示该域名没有进行实名认证，如何解决？
注意域名已实名认证的情况下，若您备案前需要调整域名实名认证信息，请您在域名实名认证通过后并且满3个自然日的时间（非腾讯云注册的域名需要满3个工作日）再进行备案。域名实名认证通过之后，腾讯云会将您的域名实名认证数据上传至工信部，这个过程需要满3个自然日的时间（非腾讯云注册的域名需要满3个工作日）。在数据上传工信部的过程中，工信部还无法获取您的实名认证信息，则会出现这种情况，请您耐心等待。
小程序备案上传证件没有问题，一直提示与所填信息不一致如何处理？
核实信息是否一致，图片是否清晰，如果没有问题，可忽略该提示。
小程序备案被驳回，需要重新上传材料，在哪里上传？
1. 请使用微信扫一扫小程序码进入备案小程序，并登录您的腾讯云账号。
2. 进入【上传证件】页面，选择【上传材料】，重新上传相应的材料提交即可。如下图所示：
腾讯云备案小程序目前支持哪些省市？
中国大陆地区均已支持腾讯云网站备案小程序进行备案。
小程序提示证件号码未能获取信息如何解决？
建议您多尝试几次提交，每次间隔半小时，如尝试2次依然报错，您可以使用 在线咨询，联系技术人员协助处理。
小程序提示主体证件号码已备案？
请您找回原备案的账号并进行备案。
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